Исследования UI/UX-дизайнера: 6 основных исследований и как их провести
Первый момент:
Чем вообще UI/UX-дизайнер отличается от UI-дизайнера? Как раз тем, что он может провести исследования, а значит, более востребован. Он у нас и чтец, и жнец, и на игре дудец. В общем, молодец. Исследования в дизайне важны, потому что они точно делают дизайн лучше, потому что помогают лучше понять поведение пользователей, их потребности и ожидания. Для новичков важно освоить основные методы исследований, чтобы принимать обоснованные решения и создавать интуитивно понятные интерфейсы.
1. Исследование пользователей (User Research)
Понять, кто ваши пользователи, их задачи и проблемы.
Почему важно?
Создание успешного дизайна возможно только при понимании потребностей целевой аудитории. Без этой информации легко создать продукт, который не решает реальные задачи.
Методы
- Интервью: беседа с пользователями для глубокого понимания их проблем.
- Опросы: быстрый способ собрать данные от большой аудитории.
- Наблюдения: изучение того, как пользователи взаимодействуют с продуктом в реальных условиях.
Как проводить?
- Составьте список вопросов, направленных на выявление болей и потребностей.
- Проводите интервью в удобной для пользователя обстановке.
- Анализируйте собранные данные, выделяя основные паттерны.
2. Тестирование юзабилити (Usability Testing)
Цель
Определить, насколько удобен продукт и как пользователи взаимодействуют с ним.
Почему важно?
Это помогает найти и устранить узкие места в интерфейсе до его выпуска, улучшая пользовательский опыт.
Методы
- Модераторское тестирование: пользователь выполняет задачи под наблюдением исследователя.
- Немодераторское тестирование: пользователь выполняет задачи самостоятельно, а исследователь анализирует результаты.
Как проводить?
- Определите ключевые сценарии использования.
- Подготовьте задания для пользователей.
- Наблюдайте за их действиями, фиксируя сложности.
- Соберите обратную связь и доработайте интерфейс.
3. Исследование конкурентов (Competitive Analysis)
Цель
Изучить конкурентов, чтобы понять их сильные и слабые стороны.
Почему важно?
Это помогает выявить рыночные тренды и найти способы выделиться среди конкурентов.
Методы
- Сравнение функционала, интерфейса и пользовательского опыта.
- Анализ отзывов пользователей конкурентов.
Как проводить?
- Составьте список конкурентов.
- Изучите их сайты/приложения.
- Определите, что они делают хорошо и где есть пробелы.
- Выделите уникальные возможности для вашего продукта.
4. Карта пути пользователя (Customer Journey Map)
Цель
Визуализировать путь пользователя от первого контакта с продуктом до достижения цели.
Почему важно?
Понимание полного пути пользователя помогает выявить точки боли и улучшить взаимодействие.
Как проводить?
- Определите ключевые этапы взаимодействия пользователя с продуктом.
- Изучите эмоции и трудности на каждом этапе.
- Составьте визуальную карту, выделив ключевые точки контакта и проблемные зоны.
5. A/B тестирование
Цель
Сравнить два варианта одного элемента интерфейса, чтобы определить, какой из них работает лучше.
Почему важно?
Это помогает принимать обоснованные решения, основываясь на данных, а не на предположениях.
Как проводить?
- Определите элемент для тестирования (например, текст кнопки или цвет).
- Создайте два варианта и разделите трафик между ними.
- Анализируйте, какой вариант приводит к лучшим результатам (например, выше конверсия).
6. Тестирование восприятия (Preference Testing)
Цель
Узнать, какой из нескольких вариантов дизайна пользователи предпочитают и почему.
Почему важно?
Это позволяет учитывать субъективное восприятие и создавать более привлекательные для аудитории интерфейсы.
Как проводить?
- Подготовьте несколько вариантов дизайна.
- Попросите пользователей выбрать наиболее предпочтительный и объяснить свой выбор.
- Учтите результаты при финальном доработке дизайна.
Резюмируя:
UX-исследования — это супер. Проводите исследования регулярно и внедряйте их результаты, чтобы ваш продукт всегда соответствовал ожиданиям пользователей.